Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar la plataforma Nortix, operada por LemaBot Technologies S.A.S. (en adelante "LemaBot" o "nosotros"), con domicilio en Barranquilla, Colombia, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, no debes utilizar el servicio.

Estos términos aplican a todos los usuarios, incluyendo intermediarios de seguros, agencias y cualquier persona que acceda a la plataforma a través de nortix.co.

2. Descripción del servicio

Nortix es una plataforma SaaS diseñada para intermediarios de seguros en Colombia. El servicio incluye:

• Gestión y seguimiento de pólizas de seguros
• Alertas y recordatorios de renovación
• Portal de clientes para consulta de pólizas
• Atención al cliente asistida por inteligencia artificial
• Reportes y dashboards de producción y comisiones
• Herramientas de gestión de cartera para intermediarios

LemaBot se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier funcionalidad del servicio con previo aviso de 30 días calendario, salvo en casos de fuerza mayor o requerimientos legales.

3. Registro y cuenta

Para utilizar Nortix debes crear una cuenta con información verídica y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

Debes notificar a LemaBot de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta escribiendo a admin@lemabot.com. LemaBot no será responsable por pérdidas derivadas del acceso no autorizado que resulten de no cumplir con esta obligación.

El registro está disponible para personas naturales y jurídicas que operen como intermediarios de seguros legalmente habilitados en Colombia.

4. Uso aceptable

Al usar Nortix te comprometes a:

• Usar el servicio solo para fines lícitos y relacionados con la intermediación de seguros
• No cargar información falsa, fraudulenta o que infrinja derechos de terceros
• No intentar acceder a cuentas de otros usuarios sin autorización
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma
• No utilizar el servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam)
• No sobrecargar los servidores con solicitudes automatizadas excesivas

LemaBot puede suspender o cancelar cuentas que violen estas condiciones sin previo aviso y sin derecho a reembolso.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido de Nortix — incluyendo software, diseño, textos, logos y funcionalidades — es propiedad exclusiva de LemaBot Technologies S.A.S. y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia y tratados internacionales aplicables.

LemaBot te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la plataforma de acuerdo con estos términos. Esta licencia no incluye el derecho a sublicenciar, vender o distribuir el servicio.

Los datos que cargues a la plataforma (información de clientes, pólizas, etc.) son de tu propiedad. LemaBot solo los procesa para prestarte el servicio según lo descrito en la Política de Privacidad.

6. Privacidad y datos personales

El tratamiento de tus datos personales y los de tus clientes se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos. Al aceptar estos términos también aceptas nuestra Política de Privacidad.

7. Planes y pagos

Nortix ofrece diferentes planes de servicio. Los precios, características y condiciones de cada plan están disponibles en nortix.co/#precios. LemaBot se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso mínimo de 30 días calendario.

Los pagos no son reembolsables salvo que la ley colombiana lo exija o LemaBot lo determine expresamente en una promoción específica.

8. Limitación de responsabilidad

Nortix se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad". LemaBot no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores ni que cumpla todos tus requisitos específicos.

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, LemaBot no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de ganancias o datos, incluso si LemaBot fue advertido de la posibilidad de tales daños.

La responsabilidad total de LemaBot hacia ti por cualquier reclamación no excederá el monto pagado por el servicio en los 3 meses anteriores al evento que originó la reclamación.

9. Modificaciones a los términos

LemaBot puede actualizar estos Términos de Servicio periódicamente. Te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma con al menos 15 días de anticipación antes de que los cambios entren en vigor.

El uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

10. Terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil o escribiendo a admin@lemabot.com. Al cancelar, tus datos serán retenidos por 30 días para permitirte exportarlos, después de lo cual serán eliminados conforme a nuestra Política de Privacidad.

LemaBot puede suspender o terminar tu acceso ante incumplimiento de estos términos, decisión judicial, requerimiento de autoridad competente o cese de operaciones del servicio.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de o relacionada con estos términos será sometida a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Barranquilla, Colombia, salvo acuerdo expreso en contrario.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, escríbenos a:
LemaBot Technologies S.A.S.
Barranquilla, Colombia
admin@lemabot.com